سياسة الاستبدال والاسترجاع

 هدفنا هو تقديم تجربة سلسة ومريحة لكِ
ونظرًا للطبيعة الحميمية لمنتجاتنا، تنطبق بعض السياسات الخاصة بالاستبدال والاسترجاع
١. الأهلية
لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو اللانجيري إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو استلام منتج خاطئ
في حال استلامك منتج تالف أو به عيب أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب وسنقوم بإرسال منتج بديل بدون أي تكلفة إضافية
ملاحظة: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي حالته الأصلية تمامًا
٢. خطوات الاستبدال
يُرجى التواصل مع فريقنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع توضيح رقم الطلب ووصف بسيط للمشكلة وصور واضحة للمنتج
سيقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك وتوجيهك بالخطوات اللازمة لإتمام عملية الاستبدال
 ٣. المنتجات الغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لأسباب صحية، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال أي منتج تم ارتداؤه أو استخدامه 
٤. معاينة الطلب عند الاستلام
يمكنك معاينة الطلب أثناء وجود المندوب (دون تجربة أو لبس المنتجات، نظرًا للطبيعة الحميمية لها)
في حال رفض استلام الطلب، يجب دفع رسوم التوصيل